1. Úvod
Společnost RedDedEsca, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Floriánská 576, 272 01 Kladno (dále jen "my" nebo "správce") jako správce osobních údajů respektuje soukromí a dbá na ochranu osobních údajů svých klientů a návštěvníků webových stránek. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na vašem vztahu k nám a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, datum narození, IČO, DIČ
- Kontaktní údaje: adresa bydliště nebo sídla, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Údaje o nemovitostech: adresa nemovitosti, popis, fotografie, cenové informace, vlastnické vztahy
- Smluvní údaje: informace o uzavřených smlouvách, předmětu plnění, ceně, termínech
- Platební údaje: číslo účtu, informace o platbách
- Údaje získané při návštěvě našich webových stránek: IP adresa, cookies, informace o prohlížeči a zařízení, chování na webu
3. Jak získáváme vaše osobní údaje
Osobní údaje získáváme přímo od vás, zejména:
- Při vyplnění kontaktního formuláře na našich webových stránkách
- Při osobním, telefonickém nebo e-mailovém kontaktu
- Při uzavírání smluv a objednávání služeb
- Při návštěvě našich webových stránek (prostřednictvím cookies a podobných technologií)
Některé údaje můžeme získávat také z veřejně dostupných zdrojů, jako je katastr nemovitostí, obchodní rejstřík a jiné veřejné registry.
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování realitních služeb: zprostředkování prodeje, nákupu či pronájmu nemovitostí, správa nemovitostí
- Plnění smluvních povinností: uzavírání a plnění smluv, komunikace s klienty
- Plnění zákonných povinností: účetnictví, daňové povinnosti, archivace dokumentů
- Marketingové účely: zasílání obchodních sdělení, informací o nových nabídkách a akcích (pouze s vaším souhlasem)
- Ochrana našich práv a oprávněných zájmů: prevence podvodů, řešení sporů, vymáhání pohledávek
- Zlepšování našich služeb: analýza návštěvnosti webu, vyhodnocování efektivity marketingových kampaní
5. Právní základ zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
- Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
- Plnění právní povinnosti: zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. účetní a daňové předpisy)
- Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je ochrana našich práv, zlepšování služeb, prevence podvodů
- Váš souhlas: v některých případech (zejména pro marketingové účely) zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu
6. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy:
- Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv, případně po dobu stanovenou právními předpisy
- Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu 5 let od udělení souhlasu
- Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5-10 let)
7. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: externí spolupracovníci a dodavatelé, kteří nám pomáhají s poskytováním našich služeb (např. IT služby, právní služby, účetní služby)
- Státní orgány: v případě, že to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv (např. soudy, orgány činné v trestním řízení, finanční úřad)
- Obchodní partneři: v některých případech můžeme vaše údaje sdílet s našimi obchodními partnery, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb (např. banky při zajišťování financování)
Všichni příjemci jsou vázáni povinností mlčenlivosti a vaše osobní údaje nemohou využít k jiným účelům, než ke kterým jim byly poskytnuty.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo poškozením. Tato opatření zahrnují:
- Zabezpečení našich IT systémů (antivirová ochrana, firewally, šifrování)
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
- Školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
- Fyzické zabezpečení prostor, kde se osobní údaje zpracovávají
9. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o zpracování
- Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás zpracováváme
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): za určitých podmínek máte právo na výmaz vašich osobních údajů z našich systémů
- Právo na omezení zpracování: v některých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě našich oprávněných zájmů
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy
10. Jak uplatnit vaše práva
Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:
- E-mailem na adrese [email protected]
- Písemně na adrese: Floriánská 576, 272 01 Kladno
- Telefonicky na čísle +420 777 888 999
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce.
11. Cookies a podobné technologie
Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.
12. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat v reakci na změny právních předpisů nebo změny našich způsobů zpracování osobních údajů. Aktuální verze Zásad bude vždy k dispozici na našich webových stránkách. Doporučujeme vám, abyste tyto Zásady pravidelně kontrolovali.
13. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám nebo ke zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat:
RedDedEsca, s.r.o.
Floriánská 576
272 01 Kladno
Email: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. 6. 2023.